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“网上刷到杭州有全国最大的AGV机器人立体泊车场，特意开过来体会，没想到取车等了十几分钟，体会感不太好！”
8月16日下午，汪女士一行到杭州庆春路邻近就事，特意将车停进“未来泊车场·蜻蜓公园”体会机器人泊车。但是，取车进程让她有些绝望。
汪女士说，取车时指引不明晰，“中心的进程，咱们就一向等。也没有人告知咱们该怎么办。”
18日上午，记者来到“未来泊车场·蜻蜓公园”负一层存取车中心，能够正常的看到现场布局清楚。
左边A区设有8个存车轿厢、右侧B区7个取车轿厢，中心是工作人员服务台，背面电子大屏实时显现线上取车过程、二维码及取车次序状况。每个轿厢均配有操作电子屏，车主可自主完结存取车操作。
出电梯口左边，有一块写有“温馨提示”的告示牌。上面标示着“取车用时超越10分钟请联络客服”，并附有联络电线辆车一起等候取车，两位工作人员在岗。
第一次来泊车的刘小姐以为：“存车很便利，开下来就能走，但取车的确有点慢。”不过她表明，下次仍会挑选这儿，“比医院对面泊车场绕弯要便利。”
住在富阳的张先生只要来邻近就事，就会过来泊车。他觉得，7元/小时的价格很实惠：“取车等几分钟和自己找车位差不多，性价比挺高。”
针对取车超时问题，泊车场运营方杭州市泊车工业股份有限公司相关担任人解说，该泊车场地下共三层，四个区域装备80台AGV机器人担任车辆转移。
“依据浙江省特种设备查验研究院出具的专家意见书，取车时刻在15分钟以内均属正常。”担任这个的人说，泊车场均匀取车时长为5-7分钟，但受客观因素影响或许延伸：一是车辆停放方位较远，机器人需长距离转移；二是机器人遇障碍物（如车辆悬挂防静电绳等）会触发毛病报警。不过除了机器人外，下面还有3位运维人员随时待命，当机器人遇到毛病后，体系会主动上报，工作人员会进行人为干涉处理。
关于网上宣扬的“单车存取时刻90秒内”，担任人弄清：“90秒是最初项目立项后的抱负状况，实践运用中，车主感知的取车时刻从点击取车开端核算，包括机器人调度、转移等全流程，一般为5-7分钟。”关于“”上蜻蜓公园90秒存取车的介绍，担任这个的人说会在请示领导后进行批改。
据担任人介绍，若取车超时10分钟以上且车主有急事，可联络工作人员请求报销来回打车费用，车辆停留期间泊车费予以减免，需凭打车发票和行程凭据处理。
一起，泊车场每天会计算存取车时长数据，继续与机器人供货商交流优化，争夺缩短车主等候时刻。
关于汪女士说到的“指引不清”的问题，担任人说，泊车场经过电子屏、温馨提示牌、现场引导等多渠道供给指引，且客服24小时在线。“但个性化需求难以彻底满意，部分车主或许疏忽了现有指引。”
记者了解到，泊车场首要服务周边写字楼上班族和交游邵逸夫医院的市民，周一至周五为泊车高峰期。
老用户多经过“QParking”小程序长途取车，提早300米操作，抵达时车辆已在轿厢等候。但体系设置了束缚机制：车辆在轿厢等候超15分钟未取走，车辆会被送入泊车位，车主则会被拉入黑名单，约束线上取车功用，只能到现场取车。
蜻蜓公园作为全国抢先的AGV机器人立体泊车场，其技术创新为处理城市泊车难供给了新思路。
记者在采访中发现，大部分车主，尤其是了解流程的包月用户和周边常客，对5-7分钟的取车时刻表明了解和承受。不过，从前概念宣扬中的“90秒”，简单让新用户发生过高等待，在实践体会中构成落差。
运营单位也想经过潮新闻告知一切泊车的车主，在运用的进程中，若遇到体会感欠安的状况，能够及时找到客服做交流，他们会活跃改善。回来搜狐，检查更加多
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