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电商虚假检测报告价格从几十元到几百元不等 该怎样加强监管?

发布日期: 2023-11-28 02:44:55 | 来源: kaiyun.com

  央广网北京11月24日消息(总台中国之声记者钱成)据中央广播电视总台中国之声报道,在电子商务平台的直播带货过程中,消费者经常能看到主播手举着商家的产品认证或者检测报告,不断强调他们的产品符合有关品质衡量准则,以此来获取更多消费者的信任,从而提升销量。然而,不少业内人士反映称,部分检测报告只需要花钱就能从所谓的检验测试的机构购买,并不是特别需要对实物进行仔细的检测,这样的报告价格从几十元到几百元不等。事实真的如此吗?该怎样加强监管?

  记者在多个电子商务平台以“认证报告”“检测报告”等关键词搜索,发现有不少能够给大家提供相关服务的商家,价格从几十元到几百元不等。有商家说,无需寄送样品,只需要花400元就能够得到家具类产品的认证检测报告。一些检验测试的机构还表示,认证报告可以加急快,提供定制化方案,检验测试标准、检验测试的项目均由客户选择。

  有商家还提供了一份关于女鞋产品的检测报告作为样例,报告上印着CMA(中国计量认证),CNAS(中国合格评定国家认可委员会)等字样,并且印有编号。委托单位则是一家电子商务商行。记者搜索该公司的资料发现,该企业成立于2022年9月,营业范围是零售业,包括日用百货、家用电器、鞋帽零售等,并不包括产品检测。

  一位有多年家纺类电商销售从业经验的业内人士和记者说,除了部分特殊产品,诸如餐饮、酒类等,很多日用品的销售并不是特别需要向电子商务平台提供对应的检测报告。

  业内人士表示:“若不是特别要求的话,一般不用。像我们直播,有很多明星直播或者大网红,他们手上拿的检查报告都是商家提供的,有些就是在屏幕里面举着,离得很远,就是手上拿一下给你看一看,但是其实没有放在产品的详细介绍里面。如果一些真的检验测试报告,放在(商品)详情里,客户收到产品跟他检验测试报告上不一致的话,是可以索赔的。特别是材质方面,比如说棉的,未达到百分百棉,比如乳胶的含量是多少,如果检测报告跟给你发的实物不符合的话,是有很大问题的。”

  实际上,多数消费者一般很少会查询产品检验测试报告的真伪,这也给了部分商家可乘之机。

  消费者甲:确实没有关注过,尤其是在网上买东西,就更不会关切这一个地区,可能更关注品牌。大品牌的话,肯定更信赖一点。

  消费者乙:得看买的啥东西,如果是特别贵重的物品的话可能会看,如果平常日用品的话就不会看。

  对此,律师岳雪飞表示,我国实行统一的认证认可监督管理制度,对公司取得认证证书有着严格的流程和认证规范。

  岳雪飞表示:“因为检测检验机构属于第三方,它是有规定的标准和流程,不能仅根据送检人提供的数据,就在上面盖章,这属于不实检测或者虚假检测。我们产品质量法是有规定的,如果伪造检验结果或者出具虚假的证明文件,对这样的单位可以处以5万元以上10万元以下的罚款,对直接负责的主管人员处以1万元以上5万元以下的罚款。最严重的一种情形可能会构成刑事犯罪,提供虚假证明文件罪。对于商家来说,因为虚假报告是他自己购买的,这些是一种欺诈的行为,他要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”

  截至2022年底,我国认证机构和检验检验测试的机构数量突破5.4万家,服务产值超过4000亿元。针对虚假认证的乱象,国家市场监督管理总局和公安部近日部署开展了专项整治行动,重点打击认证机构买证卖证、虚假认证,未经批准开展认证活动,伪造冒用认证证书和检验检测报告等违背法律规定的行为。北京、上海等地近期也陆续开展了虚假认证专项整治行动。北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示,杜绝虚假认证,离不开市场监督管理部门的严厉打击,同时电子商务平台也要做好相应的监管工作。

  芦云表示:“首先,对于在平台上进行的虚假宣传,尤其是这种没有经过任何核实就去宣传和销售虚假检测报告的违规、违背法律规定的行为,应当及时叫停;第二,对于在平台上所上传的这些检测报告,平台有核实和审查的义务。”

  芦云表示:“作为平台,它本身能提供相关的一些服务,比如提供相关的链接,让我们消费者进行一键查询。再者像有一些特殊的商品,包括我们现在看到有一些二手车平台,他们自己本身也会去做一些检验检测报告,确保在平台上的商品或者说服务的真实性。”

  不少业内人士反映称,部分检测报告只需要花钱就能从所谓的检验测试的机构购买,并不是特别需要对实物进行仔细的检测,这样的报告价格从几十元到几百元不等。事实真的如此吗?该怎样加强监管?

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